Đặc quyền hỗ trợ 24h cho chủ xe Mercedes-Benz

Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) vốn đã nổi tiếng với các tiện ích chăm sóc khách hàng cao cấp. Cùng hàng loạt các gói bảo hiểm, gia hạn bảo hành, gói bảo dưỡng 2 năm và nhiều tiện ích phục vụ chủ xe trong thời gian qua. MBV tiếp tục ra mắt Dịch vụ hỗ trợ 24h – bảo vệ và giúp đỡ xe của khách hàng từng phút suốt 3 năm, không giới hạn số lần yêu cầu dịch vụ.   

Ra mắt Dịch vụ hỗ trợ 24h (Mercedes-Benz Star Assist 24h), là hành động thể hiện rõ chất “xe sang” của MBV, làm phong phú hơn dịch vụ hậu mãi của hãng, đồng thời khẳng định cam kết mang đến cho khách hàng sở hữu Mercedes-Benz những trải nghiệm hoàn hảo và khác biệt nhất. Đây là đặc quyền chỉ dành riêng cho chủ sở hữu xe Mercedes-Benz, những người được sử dụng Dịch vụ hỗ trợ 24h đến 3 năm kể từ ngày mua xe và không giới hạn số lần yêu cầu dịch vụ. Mọi chủ xe sẽ luôn được Mercedes-Benz đồng hành 24/7, không phải lo lắng bất kỳ trong quá trình sử dụng xe, tập trung vào tận hưởng chiếc ô tô hạng sang của mình.

Mercedes-Benz là hãng xe hiếm hoi tại Việt Nam triển khai đầy đủ tất cả dịch vụ hậu mãi, tiện ích tập trung vì quyền lợi của khách hàng

Mercedes-Benz Star Assist 24h Hỗ trợ toàn diện trên mọi cung đường

Trong trường hợp chiếc Mercedes-Benz không thể tiếp tục di chuyển, tư vấn viên Star Assist 24h sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz hoàn toàn miễn phí.

Dịch vụ Star Assist 24h, hãng cam kết hỗ trợ 24/7 cho các chủ xe khắp lãnh thổ Việt Nam. Nếu xe gặp sự cố trong lúc sử dụng xe (dừng hay di chuyển) như hết nhiên liệu, không thể khởi động, mất chìa khoá hay cần trợ giúp y tế, v.v. đều sẽ được Mercedes Benz Việt Nam hỗ trợ ngay lập tức. Chỉ cần liên hệ đường dây nóng Dịch vụ Star Assist 24h của hãng (tiếng Việt lẫn tiếng Anh), khách hàng sẽ được tư vấn viên giúp hướng dẫn giải quyết từ xa theo từng tình huống.  

Không chỉ tư vấn, nếu cần thiết phải có hỗ trợ tại chỗ, thì với mạng lưới đại lý uỷ quyền chính hãng và các đối tác cung cấp dịch vụ có mặt khắp Việt Nam. Dù sự cố ở bất cứ đâu, Star Assist 24h vẫn có thể nhanh chóng điều động kỹ thuật viên đến tận nơi giúp bạn.

Trường hợp nếu xe không thể di chuyển, Star Assist 24h sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe (Miễn Phí) về xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz.. Chủ xe cũng không cần lo về giới hạn khoảng cách di chuyển. Khách hàng cũng sẽ được cung cấp phương tiện di chuyển thay thế (taxi hoặc xe limousine) để tiếp tục đến địa điểm mong muốn trong lúc xe phải kéo về đại lý uỷ quyền của Mercedes-Benz để sửa chữa.

Dịch vụ hỗ trợ 24h còn mang đến cho chủ sở hữu xe Mercedes-Benz nhiều tiện ích khác như: Hỗ trợ 10 lít nhiên liệu miễn phí khi xe hết nhiên liệu và không thể khởi động; chuyển chìa khóa dự phòng của khách đến vị trí xe hiện tại nếu xe bị khóa nhầm hoặc mất chìa khóa; hỗ trợ di tản khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp xảy ra tai nạn (chi phí hỗ trợ y tế liên quan lên đến 140 triệu đồng tuỳ vào tính chất sự vụ)…

Mercedes-Benz Star Assist 24h Hỗ trợ toàn diện mọi vấn đề, trên mọi cung đường

Xứng đáng với thương hiệu xe sang dẫn đầu, dịch vụ hậu mãi của Mercedes-Benz Việt Nam ngày càng hoàn thiện và mở rộng, liên tục ra mắt dịch vụ giúp đơn giản hóa việc chăm sóc xe như: Gói gia hạn bảo hành Mercedes-Benz - Tăng thời hạn bảo hành hệ thống cơ khí, hệ thống điện lên đến 2 năm và không giới hạn số lần bảo hành. Gói bảo dưỡng Mercedes-Benz - 4 kỳ bảo dưỡng A/B trong suốt 2 năm, không ảnh hưởng với tác động của lạm phát về giá phụ tùng, nhân công. Bảo hiểm ô tô Mercedes-Benz có phạm vi bảo hiểm rất rộng, kể cả thủy kích.

Các gói dịch vụ của Mercedes-Benz luôn được thiết kế linh động để chủ sở hữu xe có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế của mình.

Không chỉ liên tục ra mắt các mẫu xe sang, chỉ số hài lòng của chủ sở hữu xe Mercedes-Benz tại Việt Nam cũng đạt mức cao kỷ lục trong năm 2019. Mercedes-Benz rất biết cách thực hiện các dịch vụ hậu mãi, mang đến giá trị thiết thực và nhiều đặc quyền cho khách hàng. Việc được chăm sóc chu đáo và đảm bảo an toàn sẽ thêm vào lý do đầy thuyết phục để khách hàng chọn sở hữu ô tô của hãng, bên cạnh thiết kế sang trọng, tiện nghi và những tính năng nổi trội vốn đã đưa Mercedes-Benz lên top đầu của các hãng xe sang tại Việt Nam và trên thế giới.