Showroom Mercedes-Benz “xịn” nhất ĐNA khai trương tại Bình Dương

Mercedes-Benz và Vietnam Star Automobile đã chính thức khai trương một Showroom mới tại Bình Dương. Đáng chú ý, đây là trung tâm “Autohaus” Mercedes-Benz đầu tiên đạt chuẩn MAR2020 - chuẩn cao nhất của hãng trên thế giới - tại Việt Nam và Đông Nam Á. Khách hàng Việt sẽ được hưởng những dịch vụ ở đẳng cấp mới, lần đầu và tốt nhất của Mercedes-Benz toàn cầu.

Điểm đặc biệt ở showroom Bình Dương của nhà phân phối Mercedes-Benz Vietnam Star là một mô hình phục vụ khách hàng ở đẳng cấp mới. Tại đây Vietnam Star Automobile vận hành showroom theo chuẩn MAR2020. Đây là chuẩn dịch vụ mới và hiện đại nhất của Mercedes-Benz toàn cầu. MAR2020 sẽ ứng dụng các công nghệ kỹ thuật số hiện đại nhằm đáp ứng cho nhu cầu xem xe và mua sắm của khách hàng. Các dịch vụ kỹ thuật cũng được áp dụng những tiêu chí về diện tích, vật liệu và thời gian tốt nhất. Đây là chuẩn dịch vụ mới của hãng nhằm nâng cao trải nghiệm, cũng như sự hài lòng của khách hàng với thương hiệu Ngôi Sao 3 Cánh.

Chia sẻ về quyết định trao cho Vietnam Star Automobile quyền xây dựng và vận hành showroom MAR2020 đầu tiên. TGĐ Mercedes-Benz Việt Nam - ông Michael Behrens nói rằng: “Tại thị trường, Vietnam Star Automobile là đại lý lớn, uy tín nhất và hoạt động hiệu quả nhất của hãng. Họ đã có những nỗ lực lớn và đạt được nhiều thành tựu cũng như những bước tiến vượt bậc trong sứ mệnh phân phối xe Mercedes-Benz khắp Việt Nam. Chỉ số hài lòng khách hàng cũng cao nhất.”

Cũng trong lễ nhận biểu trưng công nhận chuẩn MAR2020 từ tập đoàn. Chia sẻ về quyết định đầu tư xây dựng showroom MAR2020 đầu tiên và đặt tại Bình Dương.  Ông John White – TGĐ của Vietnam Star Automobile đã nói: “Vietnam Star Automobile luôn không ngừng phát triển và củng cố vai trò tiên phong trong việc xây dựng và đầu tư những cơ sở hạ tầng đạt tiêu chuẩn toàn cầu của Mercedes-Benz. Đi cùng mục đích nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng tốt hơn. Đồng thời nhận thấy tiềm năng kinh tế và thói quen tiêu dùng của khu vực Bình Dương cũng như vùng ven trung tâm Thành phố đang phát triển mạnh. Vietnam Star Automobile đã chọn khu vực này để xây dựng showroom MAR2020 duy nhất và hiện đại bậc nhất cả nước.”

Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương có diện tích sử dụng lên đến 7.600 m2, chia làm 5 tầng. Bên cạnh việc đạt chuẩn MAR 2020, đại lý này cũng thỏa mãn tiêu chuẩn 5S toàn cầu, bao gồm các yếu tố: Sales (Showroom), Service (Bảo dưỡng), Spare parts (Phụ tùng), Spray Paint (Đồng sơn), và Stock (Kho xe).

Không gian của showroom Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương là phong cách thiết kế bề thế hiện đại, tinh tế và thân thiện với khách hàng. Đặc trưng mới trong thiết kế và vận hành là ứng dụng tương tác kỹ thuật số và cách bày trí khoa học. Điểm nổi bật là khu vực trưng bày xe có sự hiện diện của màn hình LED lớn tỷ lệ 32:9, được hình thành từ 18 màn hình LED 55″ hỗ trợ trình chiếu cho những sự kiện quan trọng tại showroom.

Toàn bộ khu vực trưng bày xe đều trang bị các giải pháp hiển thị điện tử nhằm thay thế cho “brochure” giấy truyền thống. Ứng dụng hệ thống hiển thị điện tử trình chiếu hình ảnh không gian 3D của chiếc xe với mục tiêu hỗ trợ khách hàng tùy chỉnh nội, ngoại thất chiếc xe Mercedes-Benz được ưng ý nhất.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng “Star Assistant” là một trong những điểm khác biệt của showroom Mercedes-Benz đạt chuẩn MAR2020. Không đơn thuần là vị trí lễ tân thông thường, “Star Assistant” sẽ là người đi kèm phục vụ, kết nối và chỉ định nhanh chóng các phòng ban liên quan để có thể hỗ trợ khách hàng nhanh và hiệu quả nhất. Lễ bàn giao xe cũng được cá nhân hóa vớI phòng giao xe tách biệt khu vực trưng bày, được trang bị màn hình LED thể hiện phong cách, bài trí hình ảnh theo sở thích mong muốn của khách. Để mỗi buổI lễ trao xe đều mang dấu ấn cá nhân nhưng vẫn đủ riêng tư trang trọng, khung giờ nhận xe được đặt riêng biệt cho từng khách hàng.

Khu vực xưởng dịch vụ, khu đồng sơn, và sửa chữa nằm trên tầng 2 được trang bị các máy móc, thiết bị công nghệ hàng đầu theo tiêu chuẩn mới của Mercedes-Benz. Công suất phục vụ lên đến 3.500-3.600 xe/năm cho xưởng đồng sơn, và từ 8.300-8.500 xe/năm cho xưởng dịch vụ.

Tiêu chuẩn mới của khu vực đồng sơn tại đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương là dịch vụ bảo dưỡng nhanh Express Service và làm đồng sơn nhanh Express Paint. Đây là các dịch vụ “Same day” (Trong ngày) và “Whilst you Wait” (Chờ lấy ngay) được thực hiện bằng những thiết bị đạt chuẩn MAR2020.

Đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương cũng bố trí một tầng riêng biệt cho dịch vụ xe đã qua sử dụng (Certified Pre-Owned) với khả năng trưng bày 60 xe. Toàn bộ các mẫu xe Mercedes-Benz đã qua sử dụng đều đạt tiêu chuẩn và chứng chỉ Mercedes-Benz Certified với 110 điểm chất lượng.

Trên tầng thượng của đại lý là khu vực kho xe mới với sức chứa lên đến 150 xe, tách biệt với mặt đất nơi dễ bị ảnh hưởng xấu của điều kiện ngoại cảnh.

Showroom Vietnam Star Automobile Bình Dương là đại lý Mercedes-Benz đầu tiên đạt chuẩn MAR2020 trong nước và trong khu vực Đông Nam Á. Không gian rộng lớn, ngoại cảnh và kiến trúc hiện đại tiện nghi. Vị trí showroom tại Số 4, khu phức hợp “The Canary”, Đại lộ Bình Dương. Khoảng cách di chuyển từ TP.HCM chỉ 15 km về phía Bắc hay 30 phút di chuyển từ trung tâm.

Vietnam Star Automobile là thành viên của tập đoàn Lei Shing Hong - Nhà phân phối Mercedes-Benz lớn nhất thế giới. Tại Việt Nam, họ nắm quyền phân phối cả 2 thương hiệu xe sang nổi tiếng gồm Mercedes và Porsche hơn 14 năm nay. Chất lượng và uy tín luôn dẫn đầu cùng vớI dịch vụ hậu mãi xuất sắc. Hiện nay, Mercedes-Benz Vietnam Star Automobile sở hữu 8 cơ sở kinh doanh ở những thành phố lớn tại Việt Nam. Trong thời gian tới, Mercedes-Benz Vietnam Star sẽ tiếp tục phát triển thêm cơ sở tại miền Nam và một số tỉnh miền Bắc nhằm đáp ứng nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa cũng như tiếp cận khách hàng tốt hơn.

Nguồn: VSA